Abloomy提供的遠(yuǎn)程運(yùn)維協(xié)作平臺，將傳統(tǒng)的線下支持方式遷移到互聯(lián)網(wǎng)之上。IT支持人員可以隨時隨地對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作。相對傳統(tǒng)的多人現(xiàn)場故障“會診”，Abloomy協(xié)作平臺通過互聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)⒍辔贿\(yùn)維及技術(shù)專家遠(yuǎn)程接入到運(yùn)維事件中，用語音或者視頻的方式集中處理事件請求。

除此之外，“IT魔盒”支持WiFi Client模式，可連接手機(jī)WIFI熱點(diǎn)，達(dá)到不依賴于現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)的目的，即使現(xiàn)場的有線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，“IT魔盒”依然能夠保證云端的運(yùn)維及支持人員對現(xiàn)場的設(shè)備進(jìn)行操作。

相比傳統(tǒng)現(xiàn)場技術(shù)支持，Abloomy遠(yuǎn)程IT運(yùn)維解決方案提供全方位的遠(yuǎn)程維護(hù)和支持，利用更少的人員和幾乎為“零”的差旅成本投入，第一時間及時響應(yīng)現(xiàn)場事件需求，還能保障專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方位支撐。

如何保障遠(yuǎn)程支持過程中的安全性？

目前遠(yuǎn)程運(yùn)維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個人免費(fèi)使用的版本檢測越來越嚴(yán)格，個人使用過程頻繁被動斷開，和諧版軟件安全問題令人堪憂等；最終造成遠(yuǎn)程運(yùn)維過程整體體驗(yàn)不佳。

普通遠(yuǎn)程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程人員一旦接入網(wǎng)絡(luò)，任何類型的風(fēng)險操作將全部會被允許。